1. Qué compras
Compras un boleto para un evento organizado por un tercero (el Organizador), no por OhrConnect. ohrConnect es la plataforma que procesa tu compra; el evento es responsabilidad del Organizador.
2. Precio y cargo por servicio
El precio del boleto lo fija el Organizador. Se añade un cargo por servicio (7% + $6 MXN por boleto) que se te muestra desglosado antes de pagar. El total que verás antes de confirmar es lo que pagas. Todas las cantidades están en pesos mexicanos (MXN).
3. Tu pago
Pagas con tarjeta mediante Stripe. Tus datos de tarjeta no se almacenan en la Plataforma. Al iniciar la compra, tus boletos se apartan 10 minutos —verás la cuenta regresiva en la pantalla de pago—; si no completas el pago en ese lapso, se liberan y quedan disponibles para otros compradores.
4. Tu boleto
Recibes un boleto con código QR por correo. Es de un solo uso: entra quien presenta el código primero. No compartas ni publiques tu código — si alguien lo usa antes que tú, no podrás entrar, aunque seas el comprador original. Trátalo como dinero en efectivo.
5. Reembolsos
- Los boletos son no reembolsables salvo cancelación del evento, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca.
- Si el evento se cancela, se reembolsa tu compra digital al mismo medio de pago con el que pagaste. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco (habitualmente de 5 a 10 días hábiles).
- Si el evento se pospone, tu boleto conserva su validez para la nueva fecha. Si la nueva fecha no te sirve, tu reclamación es con el Organizador.
- Un boleto ya usado (escaneado en el acceso) no es reembolsable.
- El cargo por servicio no se reembolsa, salvo cancelación del evento imputable al Organizador.
- Los boletos comprados en efectivo no pasan por la Plataforma: se resuelven directamente con el Organizador.
6. Facturación
La Plataforma no solicita RFC ni emite CFDI de forma automática en la compra: el formulario solo pide nombre, correo y teléfono.
- El boleto lo vende el Organizador; la factura por el precio del boleto la solicitas a él.
- El cargo por servicio lo cobra la Plataforma; para su comprobante escribe a hola@ohrconnect.com con tu RFC y datos fiscales dentro del mes calendario de la compra.
7. A quién acudir
Por dudas del evento (horario, sede, acceso), contacta al Organizador. Por problemas con tu compra o tu boleto, escribe a hola@ohrconnect.com. Conservas tus derechos ante la PROFECO.