1. Qué datos tratamos
- De Asistentes: nombre, correo, teléfono, historial de compra, datos de asistencia (fecha, hora y puerta de acceso), respuestas a encuestas. No recabamos RFC ni datos fiscales del Asistente.
- De Organizadores: datos de contacto y de cuenta. Los datos de verificación (KYC) los recaba y conserva Stripe, no la Plataforma.
- No tratamos datos de tarjetas: los procesa Stripe de forma independiente y nunca tocan nuestros servidores. No se recaban datos sensibles.
2. Para qué los usamos
Fines primarios (necesarios): crear y administrar tu cuenta; procesar compras y emitir accesos; gestionar el pago vía Stripe; validar el acceso y registrar asistencia; atender aclaraciones, reembolsos y disputas; cumplir obligaciones legales y de prevención de fraude.
Fines secundarios (puedes oponerte): encuestas post-evento y comunicaciones de mejora; comunicaciones promocionales de la Plataforma. Para oponerte, escribe a hola@ohrconnect.com; no condiciona el servicio.
3. Con quién los compartimos
- Stripe, para el cobro, la verificación KYC y la prevención de fraude.
- El Organizador del evento que compraste, para operar el evento y el control de acceso.
- Autoridades, ante requerimiento legal.
4. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y revocar tu consentimiento, escribiendo a 〔correo del responsable〕 con tu nombre, medio de contacto, identificación y descripción de tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras dure la relación y por los plazos que exija la ley:
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta de Organizador | Mientras la cuenta exista y 5 años después (obligaciones fiscales y contables) |
| Compras, boletos y su registro contable | 5 años desde la compra |
| Registro de acceso (fecha, hora, puerta) | 5 años, luego se anonimiza conservando solo el conteo agregado |
| Respuestas a encuestas post-evento | 5 años, disociadas del comprador para métricas |
| Constancia de aceptación de términos | Mientras dure la relación y los plazos de prescripción aplicables |
Aplicamos medidas de seguridad razonables; los datos de pago están protegidos por Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
6. Cookies
Solo usamos cookies necesarias para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad, de perfilamiento ni herramientas de analítica de terceros:
| Cookie | Para qué | Quién la pone |
|---|---|---|
| Cookie de sesión | Mantener tu sesión y el estado de tu compra | OhrConnect |
Token CSRF (XSRF-TOKEN) |
Evitar envíos de formularios falsificados | OhrConnect |
| Cookie de «recordarme» | Mantener la sesión iniciada si lo eliges (solo Organizadores) | OhrConnect |
__stripe_mid, __stripe_sid |
Prevención de fraude en el pago | Stripe |
Al ser cookies necesarias para prestar el servicio, no mostramos un banner de consentimiento; puedes bloquearlas desde tu navegador, pero el pago y el inicio de sesión dejarán de funcionar.
7. Cambios y autoridad
Este Aviso puede cambiar; la versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización visible.
Si consideras vulnerado tu derecho puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares 〔denominación vigente de la autoridad〕.